服務條款

最後更新：2026 年 8 月 10 日

「一一三八八生命禮儀」（以下稱本公司）經營本網站，提供服務介紹、方案說明與諮詢服務。您瀏覽本站、撥打 07-000-0000 或來信聯繫，代表已閱讀並接受以下條款。

一、網站內容與實際服務

本網站列出的服務項目、治喪流程與方案價格，是一般情況下的規劃參考。實際內容、金額與時程會依往生者的宗教信仰、家屬需求、殯儀館與火化場排程、塔位或墓園管理單位的規定而調整，最終以雙方簽署的書面契約及報價單所載為準。網站文字或圖片與簽署文件不一致時，以簽署文件為準。

二、諮詢與委託的成立

您透過電話或電子郵件提出的詢問屬於服務諮詢，不收費，也不構成委託。委託關係要在雙方確認服務項目、金額與時程，並簽署書面契約之後才成立。

大體接運這類需要立即處理的情形，我們會先出勤，再補齊書面文件。已發生的接運與冰存費用，即使後續未簽訂完整委託，仍須依實際金額結算。

三、費用與代收代付

方案頁面標示的 NT$128,000、NT$158,000，涵蓋契約內所列的服務項目。以下費用若未寫進契約，屬於代收代付或另行計價：

• 政府規費，包含火化許可、火化場使用費、公立塔位使用費與管理費
• 殯儀館禮廳、冰櫃、停柩室的場地租金與延長使用費
• 法師、道長、牧師、神父的酬勞，以及宗教團體的隨喜金
• 告別式當天的餐飲、遊覽車、禮車與交通費用
• 家屬臨時追加的花藝、影音製作、印刷或禮儀用品

代收代付項目會提供收據或繳費證明供家屬核對。簽約前禮儀師逐項說明費用組成，您可要求書面明細再決定；服務期間不會就契約已載明的項目臨時加價。

四、變更、追加與取消

治喪期間追加項目，請在執行前告知禮儀師。我們會先報價、取得您的同意後再進行。

已完成的服務、已訂製的用品（壽衣、棺木、骨灰罐、訃聞印刷），以及已代繳的政府規費，無法退還。尚未執行的項目，可依實際進度結算後退費。

取消整份委託時，已投入的人力、車輛調度與代訂場館、法師檔期所生的違約金，會從已收費用中扣除，剩餘金額於七個工作日內退還。

五、家屬應提供的文件

死亡證明書、身分證明、印章、戶口名簿等文件需由家屬提供並確保內容正確。我們協助檢核與代辦送件，但無法代替家屬取得原始文件。

文件不齊、姓名或身分證字號有誤，或指定日期無法取得場館時段，都會影響治喪排程。因此造成的改期與衍生費用，不屬於本公司的責任範圍。

六、服務範圍以外

以下情形不在本公司的服務責任內：

• 家族成員之間對治喪方式、遺產分配或費用分擔的爭議
• 政府機關、殯儀館、火化場、塔位管理單位的作業時間與規定變動
• 颱風、地震、傳染病防治措施、法規修正等不可抗力導致的延期
• 家屬自行洽談的第三方廠商，其服務品質與履約責任

遇到不可抗力，我們會協調改期並協助辦理場館與規費的退補。家族內部的意見分歧，我們提供流程與費用的中立說明，但不介入決策。

七、網站著作權

本網站的文字、版面設計、圖片與識別標誌，著作權屬本公司或授權人所有。歡迎個人轉貼分享本站連結；未經書面同意，請勿重製、改作或作為商業使用。

八、條款修訂

本條款會依法規異動與服務內容調整而修訂，修訂後公告於本頁面並更新最後更新日期。生效前已簽署的契約，仍依原契約條款履行。

九、準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本網站或本公司服務所生的爭議，雙方同意先行協商；協商未果時，以臺灣高雄地方法院為第一審管轄法院。此項約定不影響您依《消費者保護法》享有的權益。

十、聯絡我們

對本條款有任何疑問，歡迎撥打 24 小時專線 07-000-0000，或寄信至 contact@075611388.com.tw。公司地址：高雄市鹽埕區瀨南街 256 號。