1.請先告知禮儀人員家中環境(透天、公寓…)再分析是否適合返家往生。
2.告之家中地址、電話，服務團隊會派遣救護車至運送地點，並立即前往協助。

一、事前規劃/禮儀諮詢
幫助家屬了解喪葬內容、流程。
提供各項內容明細，以便家屬了解與比較。
量身打造以符合家屬的預算及需求。
24小時禮儀諮詢一通電話，給您想要的資訊。
多知道、多比較。
如何避免的增添，造成超出預算的情形。
如何避免內容的不滿意，造成事後的遺憾。
不要被廣告及品牌和含糊的內容所矇騙。
詳盡的內容解說與清楚的流程明細，才是家屬所需要的。

二、臨終諮詢/服務
24小時臨終禮儀服務、諮詢服務。
提供臨終各項準用品、流程安排。
協助家屬各項事宜及注意事項。
說明流程及確認家屬需求，提供所需之服務。
臨終前置做業，會因宗教信仰、地區風俗及家屬需求以及往生地點等情況而有所不同。(如：是否助唸，助唸時間多久，是否返家…)家屬最好與禮儀師詳細溝通並告知需求，或請禮儀師建議各項方式，以達到前置服務之圓滿。

三、遺體接送/病人返家
遺體接送24小時往生接體服務，全年無休。
專業禮儀師，協助家屬辦理各項事宜。
專業接體車及服務人員，接送大體返回喪宅或接送至指定之殯儀館安置。
協助家屬辦理大體冰存或打桶入殮事宜。
待返家自然後接運大體至指定殯儀館安置或在喪宅安置(租用活動冰櫃或打桶入殮)
病人返家24小時救護車及隨車醫護，接送病人返家安詳往生。
專業禮儀人員協助返家各項準備及所需事宜。
協助開立死亡證明事宜。
主事者(家屬)之身份證明應隨身攜帶,一般接運入殯儀館均需死亡證明(或醫院診斷證明)，但有時當下無法開立死診(如：返家往生，或正值下班時間醫院無法開立或須法醫驗屍…等)可由禮儀人員依當下情況協助處理。